Informativa sulla Privacy di Melodia delle Muse
La tua privacy è di fondamentale importanza per noi di Melodia delle Muse. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni personali quando visiti il nostro sito o utilizzi i nostri servizi. Siamo impegnati a garantire la protezione dei tuoi dati in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e altre leggi vigenti in materia di protezione dei dati.
Titolare del Trattamento dei Dati
Il titolare del trattamento dei dati è Melodia delle Muse, con sede legale in 14 Via Dante Alighieri, Piano Terra, Firenze, Toscana, 50122, Italia.
Dati che Raccogliamo
Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per varie finalità, volte a migliorare la tua esperienza con i nostri servizi di pasticceria artigianale, creazione di dolci personalizzati, servizio di caffè e tè, catering e corsi di pasticceria.
- Dati Personali forniti direttamente da te: Questi includono nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale (per consegne o corsi), dettagli di pagamento (elaborati da fornitori terzi di servizi di pagamento), e qualsiasi altra informazione che ci fornisci quando effettui un ordine online, ti iscrivi a un corso, ci contatti tramite il nostro sito, o richiedi un servizio di catering.
- Dati di Navigazione/Utilizzo: Raccogliamo informazioni relative a come accedi e utilizzi il nostro sito. Questi dati possono includere l'indirizzo IP, il tipo di browser, le pagine visitate, il tempo trascorso sulle pagine, data e ora dell'accesso e altri dati diagnostici. Utilizziamo questi dati per analizzare le tendenze, amministrare il sito, tracciare il movimento degli utenti e raccogliere ampie informazioni demografiche per uso aggregato.
- Dati sui Cookie e Tecnologie Simili: Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per tracciare l'attività sul nostro servizio e conservare determinate informazioni. I cookie sono piccoli file di dati che possono includere un identificatore unico anonimo.
Come Utilizziamo i Tuoi Dati
Utilizziamo i dati raccolti per diverse finalità:
- Per fornire e mantenere il nostro servizio, inclusa la gestione degli ordini online e delle consegne.
- Per gestire la tua partecipazione ai nostri corsi di pasticceria e agli eventi.
- Per informarti su modifiche ai nostri servizi o prodotti.
- Per permetterti di partecipare a funzionalità interattive del nostro servizio, quando scegli di farlo.
- Per fornire assistenza ai clienti e rispondere alle tue richieste.
- Per migliorare il nostro sito e i nostri prodotti e servizi.
- Per inviarti comunicazioni di marketing e promozionali (se hai espresso il consenso).
- Per rilevare, prevenire e affrontare problemi tecnici o frodi.
Base Giuridica del Trattamento
Trattiamo i tuoi dati personali basandoci su diverse basi giuridiche ai sensi del GDPR:
- Esecuzione di un contratto: per adempiere agli obblighi contrattuali legati all'acquisto di prodotti o servizi (es. ordini online, iscrizione a corsi).
- Consenso: quando ci hai dato il tuo consenso esplicito per una o più specifiche finalità (es. invio di newsletter).
- Obbligo legale: quando il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti.
- Legittimo interesse: per perseguire un nostro legittimo interesse (es. migliorare i nostri servizi, prevenire frodi), purché i tuoi interessi e diritti fondamentali non prevalgano.
Condivisione dei Dati
Potremmo condividere i tuoi dati personali con:
- Fornitori di servizi terzi: Per facilitare il nostro servizio (es. elaborazione pagamenti, servizi di consegna, hosting web, analisi dati). Questi terzi avranno accesso ai tuoi dati personali solo per eseguire questi compiti per nostro conto e sono obbligati a non divulgarli o usarli per altri scopi.
- Autorità legali: Se richiesto dalla legge o in risposta a valide richieste di autorità pubbliche.
- Con il tuo consenso: Per qualsiasi altro scopo divulgato al momento della raccolta delle informazioni e con il tuo esplicito consenso.
Trasferimento di Dati in Paesi Terzi
I tuoi dati potrebbero essere trasferiti e mantenuti su computer situati al di fuori della tua provincia, paese o altra giurisdizione governativa in cui le leggi sulla protezione dei dati potrebbero essere diverse da quelle della tua giurisdizione. Se avverrà un trasferimento di dati al di fuori dell'Unione Europea, ci assicureremo che siano applicate adeguate garanzie di protezione, ad esempio tramite l'adozione delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.
Sicurezza dei Dati
La sicurezza dei tuoi dati è importante per noi, ma ricorda che nessun metodo di trasmissione su Internet o metodo di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Mentre ci sforziamo di utilizzare mezzi commercialmente accettabili per proteggere i tuoi dati personali, non possiamo garantirne la sicurezza assoluta.
Conservazione dei Dati
Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere le finalità per le quali sono stati raccolti, inclusi gli scopi di soddisfare eventuali requisiti legali, contabili o di reporting. Al termine del periodo di conservazione, i tuoi dati saranno cancellati o anonimizzati in modo sicuro.
I Tuoi Diritti di Protezione dei Dati ai sensi del GDPR
Se risiedi nello Spazio Economico Europeo (SEE), hai specifici diritti in materia di protezione dei dati, che includono:
- Diritto di accesso: richiedere l'accesso ai tuoi dati personali.
- Diritto di rettifica: chiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
- Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze.
- Diritto di limitazione di trattamento: chiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali.
- Diritto alla portabilità dei dati: richiedere la ricezione dei tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
- Diritto di opposizione: opporti al trattamento dei tuoi dati personali quando basato su interessi legittimi.
- revoca del consenso: hai il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
- Diritto di presentare reclamo: hai il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo (ad esempio, il Garante per la protezione dei dati personali in Italia).
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo fisico di Melodia delle Muse: 14 Via Dante Alighieri, Piano Terra, Firenze, Toscana, 50122, Italia.
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